Môže Celtic WebMerchant zaručiť pevný dátum doručenia?

Nie, nemôžeme zaručiť pevnú dodaciu lehotu. Robíme všetko pre to, aby sme objednávky doručili rýchlo, ale existujú faktory, ktoré nemôžeme ovplyvniť. To platí najmä pre produkty, ktoré nie sú na sklade (backorders) alebo pri zásielkach do zahraničia.

Rady pre objednávky

• Objednávajte s dostatočným predstihom pred udalosťou.
• Dôkladne sledujte dodacie lehoty na webovej stránke.
• Pri naliehavosti objednávajte len produkty, ktoré sú na sklade.
• V prípade pochybností sa vopred obráťte na zákaznícky servis.
• Zohľadnite možné oneskorenia.

Faktory spôsobujúce oneskorenie

• Colnica: Celtic WebMerchant sídli v Holandsku. Čas, ktorý colnica potrebuje na kontrolu mimo EÚ, je nepredvídateľný.
• Dopravca: Dopravca môže meškať z dôvodu vyššej moci. Príkladmi sú zlé poveternostné podmienky alebo preťaženie počas Vianoc.
• Mieste sviatky: tieto môžu oneskoriť vašu zásielku o niekoľko dní.

Čo robiť, ak je balík oneskorený?

Nie je balík doručený včas na vašu udalosť? Potom máte dve možnosti:

• Produkty si ponecháte na ďalšiu udalosť.
• Balík pošlete späť. Balík môžete tiež odmietnuť pri dverách, potom sa vráti do nášho skladu.