Čo mám robiť so sťažnosťami?

Ak máte sťažnosť alebo chcete poskytnúť spätnú väzbu, rádi si ju vypočujeme v Celtic WebMerchant. Sme otvorení podnetom na zlepšenie našich služieb, pokiaľ sa to deje konštruktívnym spôsobom.

Nižšie si môžete prečítať, ako pristupujeme k sťažnostiam a spätnej väzbe:

• Nahláste to prostredníctvom oficiálnych kanálov: Sťažnosť zašlite priamo nášmu klientskemu servisu, pretože recenzia produktu nie je kanálom na sťažnosti a nesleduje sa aktívne s cieľom nájsť riešenie.
• Slušné vyjadrovanie: Očakávame, že sa budete vyjadrovať slušne; ak je správa urážlivá alebo neprimeraná, nemôžete od nás očakávať odpoveď.
• Uveďte podložený názor. Napríklad: vaša webová stránka je nevzhľadná – s takouto spätnou väzbou nemôžeme nič urobiť.