Zakaj Celtic WebMerchant uporablja umetno inteligenco za podporo strankam?
Pravzaprav ti ne pomaga zgolj računalnik, temveč zbrano znanje ljudi, ki imajo že skoraj 20 let izkušenj v svetu LARP-a in re-enactmenta. Takole to poteka pri nas:
- Glas strokovnjakov: Za AI smo napisali več kot 500 strani podrobnih navodil. Ta v celoti temeljijo na dolgoletnih praktičnih izkušnjah lastnikov podjetja Celtic WebMerchant. Ko se pogovarjaš z AI, dejansko bereš odgovore in ton, ki smo ju sami zapisali.
- Izkušnje pri svetovanju o izdelkih: Tudi nasvete o izdelkih in zgodovinskem kontekstu smo napisali mi, na podlagi naše strokovnosti na področju living historyja. AI ne počne nič drugega kot to, da tvoje specifično vprašanje uskladi s pravimi informacijami iz našega obsežnega 'priročnika'.
- Osredotočenost na poglobitev: Pri službi za stranke opažamo, da se veliko vprašanj ponavlja. Z uporabo AI za ta pogosta vprašanja imajo naši sodelavci več časa, da se posvetijo zapletenim zadevam in poglobitvi našega asortimana. Tako dobiš takojšen odgovor, s kakovostjo, ki jo od nas že poznaš.
- Vedno na voljo pomoč: Če ti AI ne more pomagati naprej, se tvoje vprašanje takoj posreduje enemu izmed naših sodelavcev službe za stranke.
Tudi ta odgovor, ki ga zdaj bereš, smo osebno napisali mi, da bi pojasnili, kako uporabljamo tehnologijo za izboljšanje naše storitve, ne da bi pri tem izgubili človeško strokovnost.