V svoji oceni (izdelka) sem navedel/-la pritožbe, zakaj na to ni odziva?

Ocena je pri nas namenjena delitvi tvoje izkušnje z izdelkom z drugimi strankami. Vendar to ni uradni kanal za pritožbe.

Iz naslednjih razlogov ne stopamo v stik s tabo na podlagi informacij v oceni:

• Ni kanal za pritožbe: Ker je ocena javna izkušnja za druge uporabnike, tega ne obravnavamo kot neposredno prijavo naši službi za stranke.
• Ni aktivnega spremljanja: S tabo ne stopamo v stik na podlagi tega, kar je objavljeno v oceni.
• Ročno pregledovanje: Ocene pri nas ročno pregledamo na podlagi našega pravilnika za ocene, pri čemer si pridržujemo pravico, da zavrnemo ocene, ki ne izpolnjujejo smernic (na primer, kadar ocena obravnava naključne napake pri izdelavi namesto tipa izdelka kot celote).

Naš nasvet: Imaš pritožbo ali želiš uveljavljati garancijo? Prijavi škodo ali okvaro takoj pri nas prek uradnih kanalov, s slikami, videoposnetki in razlago konteksta. Na ta način lahko tvoj zahtevek takoj obravnavamo in skupaj poiščemo ustrezno rešitev.