Kaj moram storiti s pritožbami?

Kadar imate pritožbo ali želite podati povratno informacijo, jo pri Celtic WebMerchant radi slišimo. Odprti smo za predloge za izboljšanje naše storitve, pod pogojem, da to poteka na konstruktiven način.

Spodaj lahko preberete, kako ravnamo s pritožbami in povratnimi informacijami:

• Sporočite prek uradnih kanalov: Svojo pritožbo pošljite neposredno naši službi za stranke, saj ocena izdelka ni kanal za pritožbe in se ne spremlja aktivno za iskanje rešitev.
• Spodoben jezik: Pričakujemo, da uporabljate spodoben jezik; če je sporočilo žaljivo ali neprimerno, od nas ne pričakujte odziva.
• Podajte utemeljeno mnenje. Na primer: vaša spletna stran je grda – s takšnimi povratnimi informacijami ne moremo storiti nič.