Prejeli ste e-poštno sporočilo, da ima izdelek v vašem naročilu daljši dobavni rok. Kdaj bo naročilo poslano?
Ali ste od nas prejeli e-poštno sporočilo, v katerem je navedeno, da ima izdelek iz vašega naročila daljši dobavni čas? Brez skrbi! Razumemo, da želite svoj nakup imeti čim prej v rokah, zato vam tukaj radi razložimo, kaj to natančno pomeni in kdaj lahko pričakujete svoj paket.
Kdaj bo moje naročilo odpremljeno?
Čeprav status prikazuje, da ima artikel daljši dobavni čas, je skupni čakalni čas v praksi na srečo precej krajši. V večini primerov bo vaše naročilo vseeno odpremljeno v enem tednu. Takoj ko manjkajoči artikel prejmemo, paket nemudoma predamo dostavni službi. V tem trenutku boste samodejno prejeli potrditev o odpremi.
Zakaj ima artikel daljši dobavni čas?
Za to obstajata dva razloga (ki sta bila sicer vidna že vnaprej nad gumbom za naročilo na strani izdelka):
Ni takoj na zalogi: Artikel v trenutku naročila ni bil takoj na voljo v našem glavnem skladišču.
Naročenih več kosov: Naročili ste več kosov istega artikla, medtem ko je bila naša neposredna zaloga v tistem trenutku ravno nekoliko manjša od količine, ki jo potrebujete.
Kako lahko spremljam status svojega naročila?
Ni vam treba biti v negotovosti. Od nas ste prejeli posebno e-poštno sporočilo s povezavo za sprotno sledenje. Prek te povezave lahko kadar koli podnevi spremljate trenutni status vašega specifičnega paketa v živo. Takoj ko se v vaši pošiljki kaj premakne, boste to videli prvi.
Imate strog rok ali gre za nujen primer?
Če izdelke resnično potrebujete zelo hitro in ne morete čakati, to ni težava. V tem primeru se lahko odločite, da prekličete artikel z daljšim dobavnim časom. Nato lahko takoj naročite alternativni izdelek, ki je takoj na voljo. Za to se obrnite na našo službo za stranke, kjer vam bomo takoj pomagali to urediti.