Kdo platí náklady na vrácení v případě chyby e-shopu?

Pokud dojde k naší chybě, jako je nesprávně dodaný produkt nebo uznaný nárok, náklady na vrácení zboží hradíme my.

Funguje to následovně:

• Bezplatný návratový štítek: Pokud je nárok uznán nebo je nutné produkt vrátit k posouzení nebo opravě, obdržíte od nás bezplatný návratový štítek.
• Vyžaduje se uznaný nárok: Náklady na vrácení hradíme pouze tehdy, pokud je nárok oficiálně uznán na základě poskytnutých důkazů, jako jsou fotografie a jasné vysvětlení.
• Nesprávná dodávka: Obdrželi jste produkt, který se podstatně liší od specifikací nebo obrázků v internetovém obchodě? Pak zajistíme bezplatné vrácení.

Výjimka při nedostatečných důkazech: Pokud nelze škodu nebo vadu jasně prokázat obrazovým materiálem, zásilka spadá pod běžný postup vrácení a náklady na dopravu hradíte sami.