Wie hradí náklady na vrácení zboží v případě chyby internetového obchodu?

Pokud se jedná o naši chybu, jako je nesprávně doručený produkt nebo uznaná reklamace, náklady na zpětné zaslání hradíme my.

Funguje to následovně:

• Bezplatný štítek pro vrácení: Pokud je reklamace uznána nebo je nutné produkt vrátit za účelem posouzení nebo opravy, obdržíš od nás bezplatný štítek pro vrácení.
• Vyžadována uznaná reklamace: Náklady na vrácení hradíme pouze v případě, že je reklamace na základě předloženého důkazního materiálu, jako jsou fotografie a jasné vysvětlení, oficiálně uznána.
• Chybné doručení: Obdržel/a jsi produkt, který se podstatně liší od specifikací nebo obrázků ve webovém obchodě? V takovém případě zajistíme bezplatné zpětné zaslání.

Výjimka při nedostatečném důkazu: Pokud poškození nebo závadu nelze jasně prokázat obrazovým materiálem, zásilka spadá do standardního postupu vrácení a náklady na dopravu jdou na vlastní náklady.