Was ist nicht normal zu sehen an der Verpackung bei Erhalt des Pakets?
Obwohl wir unsere Pakete mit größter Sorgfalt vorbereiten, kann die Reise von unserem Lager zu deiner Adresse manchmal holprig sein. Dennoch gibt es einige Dinge, die nicht normal sind und bei denen du sofort handeln solltest.
Achte bei Erhalt deines Produkts auf folgende Anzeichen:
1. Geöffnete oder zerrissene Verpackung ohne offizielles Klebeband
Es ist normal, dass der Zoll ein Paket öffnet, aber sie verschließen es immer mit offiziellem Zollklebeband oder Klebeband des Lieferdienstes.
- Nicht normal: Ein Karton, der einfach offen steht, dessen Laschen lose sind oder der schlampig mit normalem, durchsichtigem Klebeband verschlossen ist, ohne dass ein Stempel einer Behörde darauf ist. Dies kann auf Diebstahl oder unsachgemäße Behandlung hindeuten.
2. Starke Verformung oder Löcher
Unsere Kartons sind robust, aber nicht unzerstörbar.
- Nicht normal: Große Löcher im Karton, durch die eine Hand passt, oder ein Karton, der so zerquetscht ist, dass die Form des Produkts von außen sichtbar ist. Wenn der Karton "undicht" ist, können kleinere Teile (wie Schrauben oder Schmuck) verloren gegangen sein.
3. Feuchtigkeitsflecken oder Geruch
Unsere Produkte, insbesondere die Stahlwaffen und Kettenhemden, sind empfindlich gegenüber Feuchtigkeit.
- Nicht normal: Ein Karton, der sich durch Wasser weich oder sumpfig anfühlt oder der einen starken Schimmel- oder Brandgeruch hat. Feuchtigkeit kann dazu führen, dass dein Produkt rostet, noch bevor du es ausgepackt hast.
4. Klappernde Geräusche (bei zerbrechlichen Gegenständen)
Obwohl wir viel Füllmaterial verwenden, sollte eine Sendung mit Keramik oder Glas niemals wie ein "Sack Kies" klingen.
- Nicht normal: Wenn du ein Paket mit zerbrechlichen Waren leicht schüttelst und Glas oder Keramik klirren hörst, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass der innere Schutz versagt hat.
Was solltest du tun, wenn du dies siehst?
Wenn du eines dieser Dinge bei der Lieferung an der Tür oder am Abholpunkt bemerkst:
- Mache sofort Fotos von der Außenseite, bevor du den Karton öffnest.
- Melde den Schaden beim Zusteller: Lasse eine Notiz machen, dass das Paket beschädigt empfangen wurde.
- Verweigere das Paket bei Zweifel: Wenn der Schaden offensichtlich katastrophal ist, kannst du die Sendung verweigern. Sie kommt dann direkt zu uns zurück.
- Kontaktiere uns: Sende die Fotos und deine Beobachtungen an unseren Kundenservice. Wir sorgen dafür, dass es gelöst wird.
Hast du ein Paket erhalten, das seltsam aussieht, aber der Inhalt ist noch intakt? Dann ist glücklicherweise nichts passiert. Du kannst Beschwerden darüber an den Lieferdienst weitergeben.