Celtic WebMerchant
Avoid waiting
Bestellstatus & Paket
Versandprozess & Bestellstatus
- Wie weiß ich, ob meine Bestellung bei euch eingegangen ist?
- Was bedeuten die verschiedenen Schritte im Live-Tracking?
- Warum ändert sich der Status meiner Bestellung nicht im Live-Tracking?
- Wird mein Paket sofort an den Lieferservice übergeben, wenn der Status im Live-Tracking auf 'Versendet' steht?
- Welche E-Mails erhalte ich über den Versand meiner Bestellung?
- An welchen Tagen ist Celtic WebMerchant geschlossen?
Verfolgungs-E-Mails
- Ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Zustellung fehlgeschlagen ist. Was bedeutet das?
- Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Paket zugestellt wurde. Was bedeutet das?
- Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich einen Zustellversuch verpasst habe. Was bedeutet das?
- Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Paket unterwegs ist. Was bedeutet das?
- Warum wird mein Zustelltag in der UPS-Tracking-Mail ständig geändert?
- Was ist der Unterschied zwischen Live-Tracking und dem Tracking des Lieferdienstes?
Import & Zoll
- Wie funktioniert der Import außerhalb der EU?
- Mein Paket liegt schon eine Weile beim Zoll, kann ich diesen Prozess beschleunigen?
- Was passiert, wenn ich die Einfuhrkosten nicht bezahlen möchte?
- Was soll ich tun, wenn ich von Einfuhrzöllen überrascht werde und nicht wusste, dass Celtic WebMerchant in der Europäischen Union ansässig ist?
- Für wessen Rechnung sind die Lagerkosten, die von der Zollbehörde oder dem Spediteur berechnet werden?
- Ich habe eine Frage zur Höhe der Einfuhrzölle, die ich zahlen musste.
Abholpunkt
- Was ist ein Abholpunkt?
- Wie funktioniert die Abholung an einem Abholpunkt?
- Kann ich mein Paket an einen Abholpunkt liefern lassen?
- Was muss ich mitnehmen, wenn ich mein Paket an einem Abholpunkt abhole?
- Kann jemand anderes meine Bestellung an der Abholstation abholen?
- Wie lange wird meine Bestellung aufbewahrt, bevor ich sie am Abholpunkt abhole?
Abweichende Lieferung
- Was ist ein Lieferservice und wer ist wofür verantwortlich?
- Was soll ich tun, wenn ein Produkt in meiner Bestellung fehlt?
- Was soll ich tun, wenn mein Paket viel später als das voraussichtliche Datum ankommt?
- Kann ich Lieferanweisungen angeben (nicht an der Tür, beim Nachbarn, Abholpunkt)?
- Ich habe eine Abstellgenehmigung erteilt und mein Paket wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber ich kann es nicht finden?
- Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Verpackung
- Wie werden die Produkte von Celtic WebMerchant verpackt?
- Was macht Celtic WebMerchant in Bezug auf Nachhaltigkeit bei der Verpackung der Produkte?
- Wie sieht es mit Beschädigungen an der Verpackung oder anderem Klebeband aus?
- Was ist nicht normal zu sehen an der Verpackung bei Erhalt des Pakets?
- Warum befindet sich kein gedruckter Lieferschein in meinem Paket?
- Welche Produkte werden einzeln versendet?