Wird mir das richtige Produkt erneut zugeschickt oder wird der Betrag zurückerstattet?

Wir stellen Ihnen beide Optionen vor:

• Ersatzprodukt: Wir senden Ihnen kostenlos das richtige oder ein neues Produkt zu.
• Rückerstattung: Sie können sich entscheiden, den Kaufbetrag zurückerstattet zu bekommen.

Wichtige Hinweise zu Ihrer Wahl:

• Bestand: Sollte das Ersatzprodukt nicht mehr auf Lager sein, erhalten Sie in diesem Fall eine Rückerstattung.
• Komplette Bestellung: Wenn wir den Betrag vollständig zurückerstatten und Ihre Bestellung nur aus diesem Artikel bestand, erhalten Sie auch die ursprünglichen Versandkosten zurück.
• Rabattpunkte: Wenn Sie für den Kauf Rabattpunkte verwendet haben, werden diese bei einer anerkannten Reklamation wieder auf Ihr Konto gutgeschrieben.
• Zusätzliche Lösungen: In einigen Fällen können wir auch nach Alternativen wie Reparatur oder einer teilweisen Rückerstattung suchen, falls Sie das Produkt dennoch behalten möchten.