Wer trägt die Rücksendekosten bei einem Fehler des Webshops?

Wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt, wie ein falsch geliefertes Produkt oder einen anerkannten Anspruch, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Dies funktioniert wie folgt:

• Kostenloses Rücksendeetikett: Wenn ein Anspruch anerkannt wird oder es notwendig ist, das Produkt zur Begutachtung oder Reparatur zurückzusenden, erhältst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.
• Anerkannter Anspruch erforderlich: Die Rücksendekosten werden nur von uns erstattet, wenn der Anspruch offiziell auf Basis der bereitgestellten Beweismittel, wie Fotos und einer klaren Erklärung, anerkannt wurde.
• Falsche Lieferung: Hast du ein Produkt erhalten, das wesentlich von den Spezifikationen oder Abbildungen im Webshop abweicht? Dann sorgen wir für eine kostenlose Rücksendung.

Ausnahme bei unzureichendem Nachweis: Wenn ein Schaden oder Defekt nicht eindeutig mit Bildmaterial nachgewiesen werden kann, fällt die Sendung unter das reguläre Rückgabeverfahren und die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.