¿Puedo quedarme con el producto dañado si recibo un descuento o reemplazo?

Si puedes quedarte con el producto dañado cuando se ofrece una solución, depende de la decisión que tomemos sobre tu reclamación de daños. Esto no es una regla fija, sino que se evalúa caso por caso en función de varios factores:

• La gravedad del daño: Evaluamos cuán dañado está el producto para determinar si tiene sentido devolver el artículo.
• El país donde vives: La ubicación del cliente influye en la consideración de los costos de devolución y la viabilidad logística.
• Solución elegida: La decisión puede variar dependiendo de si se ha optado por un producto de reemplazo o una reducción de precio (descuento).

Importante: Espera siempre nuestras instrucciones antes de tomar cualquier acción. No uses el producto ni intentes repararlo tú mismo, ya que esto podría afectar tu derecho a una reclamación. Una vez que hayamos tomado una decisión sobre tu daño, te informaremos si el producto debe ser devuelto o si puedes quedártelo.