¿Cuándo no tiene sentido presentar una reclamación de daños?
Presentar una reclamación por daños no siempre es el camino correcto. A veces, un producto cumple con los estándares de calidad que corresponden a su rango de precio, o hay pequeñas variaciones propias de los artículos hechos a mano.
En los siguientes casos, presentar una reclamación por daños no tiene sentido:
- Pequeñas desviaciones visuales: El producto difiere ligeramente de la foto o la iluminación en la foto es diferente a la realidad.
- Acabado: El acabado del producto es decepcionante.
- Expectativas realistas según el rango de precio: Una espada de menos de 150 euros no está perfectamente equilibrada o no es perfectamente recta.
Expectativas realistas
Con los productos de Celtic WebMerchant es importante tener expectativas realistas que se ajusten al precio. Una espada perfectamente equilibrada y sin defectos generalmente cuesta cientos de euros. No se puede esperar la misma perfección de una categoría de precio más baja (menos de 150 euros) que de un producto de una categoría de precio más alta.
Productos hechos a mano
Nuestros productos son hechos a mano, lo que significa que pueden ocurrir pequeñas diferencias entre ellos. Estas variaciones no se consideran daños o defectos, sino una característica del proceso de producción.
¿Qué puedes hacer?
Todas estas situaciones están cubiertas por el procedimiento regular de devolución. Si no estás satisfecho con la apariencia o el acabado del producto, puedes decidir devolver el artículo dentro del período de reflexión (si resides en la UE).