¿Cuál es un acabado aceptable en productos hechos a mano?
En Celtic WebMerchant seguimos las siguientes directrices para productos hechos a mano y materiales naturales:
- Costuras y puntadas: En productos de cuero o ropa, las costuras a veces pueden no ser perfectamente rectas o puede haber pequeñas diferencias de color en el hilo.
- Estructura de la madera: En artículos de madera, como escudos o mangos, pueden aparecer nudos, variaciones de color o irregularidades en la veta de la madera.
- Marcas de forja y fundición: Ligeras marcas de martillo, sutil asimetría o minúsculas burbujas de aire y líneas de fundición en piezas fundidas (como pomos) forman parte del carácter auténtico.
- Óxido ligero en acero: Esta es una característica natural del acero no endurecido y se puede eliminar fácilmente con papel de lija negro y, si es necesario, spray Ballistol.
- Diferencias visuales: El producto puede parecer ligeramente diferente a la foto o la iluminación en el sitio web puede ser distinta.
- Acabado y ligeros arañazos: Un acabado que no cumpla las expectativas o la presencia de ligeros arañazos no se considera un daño.
- Los productos no son exactamente iguales: un cuerno para beber es un producto natural y puede ser más claro o más oscuro que en la foto. También, al pedir varios de estos productos, puedes recibir variaciones, por ejemplo, uno más grueso y corto y otro más largo y delgado.
¿Por qué es esto aceptable?
Nuestros productos están hechos a mano, lo que significa que pequeñas diferencias entre ellos son una característica del proceso de producción y no un defecto. También debes tener expectativas realistas que se ajusten al precio del producto.
Si no estás satisfecho con estos aspectos, puedes (si resides en la UE) devolver el producto dentro del período de reflexión de 30 días a través del procedimiento habitual.