¿Puedo usar el producto después de haber reportado un daño?

No, no debes usar el producto una vez que hayas reportado el daño.

Aquí están las razones principales y los pasos para el manejo:

• Mantén el estado actual: Para que Celtic WebMerchant o el servicio de entrega puedan evaluar adecuadamente el daño, el producto debe permanecer exactamente como estaba en el momento en que descubriste el daño.
• Uso es aceptación: Usar un producto puede ser visto como aceptación del estado en el que se encuentra. Esto puede afectar tu derecho a una devolución o reemplazo gratuito.
• Peligroso: usar un producto dañado como una espada LARP rota puede ser peligroso.
• Espera la evaluación: Basándonos en las fotos enviadas, determinaremos si tu reporte de daño es reconocido. Hasta entonces, es importante que el artículo no sea usado ni sometido a más carga.

Nuestro consejo: Guarda el artículo dañado en la caja (si la hay) hasta que recibas instrucciones de nosotros sobre el manejo posterior.