¿Quién paga los costos de devolución en caso de un error de la tienda en línea?

Cuando se trata de un error de nuestra parte, como un producto entregado incorrectamente o una reclamación reconocida, los costos de devolución corren por nuestra cuenta.

Esto funciona de la siguiente manera:

• Etiqueta de devolución gratuita: Si se reconoce una reclamación o si es necesario devolver el producto para evaluación o reparación, te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita.
• Requiere reclamación reconocida: Los costos de devolución solo serán reembolsados por nosotros si la reclamación es oficialmente reconocida en base a la evidencia proporcionada, como fotos y una explicación clara.
• Entrega incorrecta: ¿Has recibido un producto que difiere significativamente de las especificaciones o imágenes en la tienda en línea? Entonces nos encargaremos de una devolución sin costo.

Excepción por falta de evidencia suficiente: Si un daño o defecto no puede demostrarse claramente con material visual, el envío se considerará bajo el procedimiento de devolución regular y los costos de envío correrán por cuenta propia.