Huomio: emme hyväksy palautuksia EU:n ulkopuolelta.

Palautusportaalissa voit valita:

• Palautustarran ostamisen meiltä
• Paketin lähettämisen itse haluamallasi kuljetusyhtiöllä

Palauttaminen portaalin kautta on yleensä edullisempaa kuin itse lähettäminen postista.

Paketin tulee olla alkuperäisessä tuotepakkauksessa.

Älä käytä toisen tuotteen pakkausta.

Tarkista tämä:

• Vertaamalla pakkauksessa olevaa tuotenimeä itse tuotteeseen
• Vertaamalla pakkauksessa olevaa tuotekoodia tuotteen etikettiin

Palauta vain käyttämättömiä tuotteita.

Saat sovittaa tuotetta arvioidaksesi, haluatko pitää sen.

Onko tuotteessa käytön jälkiä sovittamisen jälkeen?
Silloin pidämme sitä käytettynä.

Esimerkkejä käytön jäljistä:

• Voimakas tupakanhaju
• Deodoranttihaju
• Tahrat

Tässä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä lähettääksemme tuotteen takaisin sinulle.
Lähetyskustannukset ovat tällöin omalla vastuullasi.

Ostohintaa ei tässä tapauksessa voida palauttaa.

Palautusten käsittely

Jos lähetät palautuksesi oikein, käsittelemme sen 2 työpäivän kuluessa siitä, kun se on saapunut varastollemme. Hyvitys luodaan heti, kun käsittelemme palautuksesi. Joskus on erityisen kiireistä tai henkilökuntaa on sairaana. Silloin se voi kestää 1–3 työpäivää pidempään.

Hyvitys

Summa hyvitetään maksualustamme Shopify Paymentsin kautta.

Saat rahat takaisin samalla maksutavalla, jolla maksoit.

Shopify Paymentsilta voi kestää muutaman työpäivän ennen kuin hyvitys on käsitelty.

Sen jälkeen summa on jälleen tililläsi.

Sähköposti-ilmoitus

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja luoneet hyvityksen, saat siitä sähköpostiviestin.