Mikä on eron palautuksen, vaurion/vaatimustenvastaisuuden ja takuun välillä?

Palautus

Palautus tarkoittaa, että palautat tuotteen, koska se ei ostamisen jälkeen ollutkaan sitä mitä odotit.

Tämä voi olla esimerkiksi seuraavaa:

• Et haluakaan pitää tuotetta
• Tuote on pettymys
• Se näyttää erilaiselta kuin kuvassa
• Koko ei sovi
• Viimeistely on pettymys
  
  

Vaurio / vaatimustenvastaisuus

Tämä tarkoittaa, että tuote on vaurioitunut tai ei vastaa sitä, mitä sinulla oli oikeus odottaa.
Syynä voi olla valmistusvirhe tai kuljetus.

Esimerkkejä:

• Osa on löysällä
• Tuote on toimitettu vaurioituneena
• Tuotteessa on valmistusvirhe
• Vaatekappaleen mitat eivät vastaa mittataulukkoa
  

Takuu

Takuu tarkoittaa, että tuote osoittautuu käytön aikana viallisiksi.

Esimerkki:

• Hiushalkeama miekan terässä käytön aikana