Mitä eroa on palautuksella, vahingolla/epäyhteensopivuudella ja takuulla?

Palautus

Palautus tarkoittaa, että lähetät tuotteen takaisin, koska se ei vastannut odotuksiasi oston jälkeen.

Tämä voi olla esimerkiksi:

• Et haluakaan pitää tuotetta
• Tuote ei vastaa odotuksia
• Se näyttää erilaiselta kuin kuvassa
• Koko ei sovi
• Viimeistely ei vastaa odotuksia
  
   

Vaurio / ei-vastaavuus

Tämä tarkoittaa, että tuote on vaurioitunut tai ei vastaa odotuksiasi.
Syy voi olla valmistusvirhe tai kuljetus.

Esimerkkejä:

• Osa on irti
• Tuote on toimitettu vaurioituneena
• Tuotteessa on valmistusvirhe
• Vaatteen mitat eivät vastaa kokotaulukkoa
   

Takuu

Takuu tarkoittaa, että tuote osoittautuu käytössä vialliseksi.

Esimerkki:

• Hiusmurtuma miekan terässä käytön aikana