Mitä tapahtuu, jos odotan jonkin aikaa ennen kuin ilmoitan vahingosta tai väärästä tuotteesta?

On tärkeää ilmoittaa viallisesta tai väärin toimitetusta tuotteesta meille mahdollisimman pian. Jos odotat liian kauan, se voi vaikuttaa vaatimuksesi käsittelyyn:

• Oikeuden menetys: Jos otat tuotteen käyttöön sen jälkeen, kun olet havainnut vian, katsomme tämän hyväksynnäksi tuotteen tilasta. Vahinkoa, joka ilmoitetaan vasta ensimmäisen käytön jälkeen, ei yleensä voida enää vaatia kuljetus- tai valmistusvirheenä.
• Todistustaakka: Mitä pidempään odotat, sitä vaikeampaa on osoittaa, että vika on valmistusvirhe eikä johtunut omasta käytöstä tai ympäristötekijöistä, kuten ruosteesta tai nahan kuivumisesta.
• Ilmoitusaika: Suosittelemme ilmoittamaan vahingoista tai poikkeamista kohtuullisessa ajassa havaitsemisen jälkeen, mieluiten kahden kuukauden kuluessa. Mitä nopeammin toimit, sitä helpompi on löytää sopiva ratkaisu.
• Ei jatkokäyttöä: Et saa käyttää tuotetta enää sen jälkeen, kun olet havainnut vahingon. Käyttö havaitsemisen jälkeen voi vaikuttaa alkuperäiseen vahinkoon, mikä voi johtaa takuuvaatimuksen hylkäämiseen.

Mitä sinun tulee tehdä heti? 

Heti kun havaitset ongelman, sinun tulee lähettää meille kuvia tai videoita, jotka selkeästi näyttävät ongelman, sekä selitys siitä, milloin havaitsit sen ja miten tuotetta on käytetty. Me huolehdimme sitten sopivan ratkaisun löytämisestä.