Olen saanut väärän tuotteen, mitä nyt?

Kun saat väärän tuotteen kuin mitä olit tilannut, se luokitellaan virheelliseksi toimitukseksi. Celtic WebMerchantilla korjaamme tämän tietysti mahdollisimman nopeasti.

Noudata näitä ohjeita ilmoituksen tekemiseksi:

• Ota valokuvia: Ota selkeitä kuvia saamastasi tuotteesta, tuotteen viivakoodeista ja pakkauslistasta/pakkauksesta. Tämä auttaa meitä selvittämään, mitä varastossamme on mennyt pieleen.
• Ota heti yhteyttä: Ilmoita virheellisestä toimituksesta meille heti. Ilmoita tilausnumerosi ja liitä mukaan valokuvat.
• Pidä tuote käyttämättömänä: Älä käytä väärin toimitettua tuotetta. Kun otat tuotteen käyttöön, katsomme sen olevan hyväksyntä sen tilasta.
• Palautus ja korvaaminen: Jos toteamme, että virhe on tapahtunut, saat meiltä ilmaisen palautuslipukkeen väärän tuotteen palauttamiseksi. Kun palautus on käsitelty tai vaatimus hyväksytty, palautamme rahat tai varmistamme, että oikea tuote lähetetään sinulle.

Hyvä tietää: Historiallisissa replikoissa (kuten käsintehdyt miekat, keramiikka tai nahkatuotteet) voi esiintyä pieniä vaihteluita värissä tai viimeistelyssä verrattuna verkkosivuston kuvaan. Tämä kuuluu käsityön luonteeseen. Puhumme virheellisestä toimituksesta vasta, kun tuote poikkeaa olennaisesti verkkokaupan spesifikaatioista tai kuvista.