Kuka maksaa palautuskulut, jos verkkokauppa tekee virheen?

Kun kyseessä on meidän virheemme, kuten väärin toimitettu tuote tai hyväksytty reklamaatio, palautuskustannukset ovat meidän vastuullamme.

Tämä toimii seuraavasti:

• Ilmainen palautuslomake: Jos reklamaatio hyväksytään tai jos tuotteen palauttaminen on tarpeen arviointia tai korjausta varten, saat meiltä ilmaisen palautuslomakkeen.
• Hyväksytty reklamaatio vaaditaan: Palautuskustannukset korvataan vain, jos reklamaatio on virallisesti hyväksytty toimitetun todistusaineiston, kuten valokuvien ja selkeän selityksen, perusteella.
• Virheellinen toimitus: Oletko saanut tuotteen, joka poikkeaa olennaisesti verkkokaupan spesifikaatioista tai kuvista? Silloin huolehdimme maksuttomasta palautuksesta.

Poikkeus riittämättömän todisteen tapauksessa: Jos vahinkoa tai vikaa ei voida selkeästi osoittaa kuvamateriaalilla, lähetys kuuluu tavanomaisen palautusmenettelyn piiriin ja lähetyskustannukset ovat omalla vastuullasi.