Kuka maksaa palautuskulut, jos virhe on verkkokaupan?

Kun kyseessä on meidän tekemämme virhe, kuten väärin toimitettu tuote tai hyväksytty vaatimus, palautuslähetyksen kustannukset ovat meidän vastuullamme.

Tämä toimii seuraavasti:

• Ilmainen palautustarra: Jos vaatimus hyväksytään tai kun on välttämätöntä palauttaa tuote arviointia tai korjausta varten, saat meiltä ilmaisen palautustarran.
• Hyväksytty vaatimus vaaditaan: Korvaamme palautuskustannukset ainoastaan, jos vaatimus on virallisesti hyväksytty toimitetun todistusaineiston, kuten valokuvien ja selkeän selityksen, perusteella.
• Virheellinen toimitus: Oletko saanut tuotteen, joka poikkeaa merkittävästi verkkokaupan tuotetiedoissa mainituista ominaisuuksista tai kuvista? Tässä tapauksessa huolehdimme maksuttomasta palautuslähetyksestä.

Poikkeus riittämättömän todistusaineiston tapauksessa: Jos vahinkoa tai vikaa ei voida selkeästi osoittaa kuvamateriaalilla, lähetys kuuluu tavanomaisen palautusmenettelyn piiriin ja lähetyskustannukset ovat omalla vastuullasi.