Olen saanut väärän tuotteen, mitä minun pitäisi tehdä?

Kun olet saanut eri tuotteen kuin tilasit, kyseessä on virheellinen toimitus. Celtic WebMerchantilla ratkaisemme tämän luonnollisesti mahdollisimman nopeasti puolestasi.

Seuraa näitä vaiheita tehdäksesi ilmoituksen:

• Ota valokuvia: Ota selkeitä valokuvia saamastasi tuotteesta, tuotteen viivakoodeista sekä pakkauslistasta/pakkauksesta. Tämä auttaa meitä selvittämään, mitä täsmälleen meni pieleen varastossamme.
• Ota heti yhteyttä: Ilmoita virheellisestä toimituksesta meille välittömästi. Anna tällöin tilausnumerosi ja lähetä valokuvat mukaan.
• Pidä tuote käyttämättömänä: Älä käytä väärin toimitettua tuotetta. Heti kun otat tuotteen käyttöön, pidämme tätä hyväksyntänä sen kunnosta.
• Palautus ja korvaaminen: Jos toteamme, että virhe on todellakin tapahtunut, saat meiltä ilmaisen palautustarran väärän tuotteen palauttamista varten. Heti kun palautus on käsitelty tai reklamaatio on hyväksytty, palautamme rahat tai huolehdimme siitä, että oikea tuote toimitetaan sinulle.

Hyvä tietää: Historiallisten replikoiden (kuten käsintehtyjen miekkojen, keramiikan tai nahkatavaroiden) kohdalla voi esiintyä pieniä vaihteluita väreissä tai viimeistelyssä verrattuna verkkosivuston kuvaan. Tämä kuuluu käsityön luonteeseen. Puhumme virheellisestä toimituksesta vasta silloin, kun tuote poikkeaa olennaisesti verkkokaupan spesifikaatioista tai kuvista.