Celtic WebMerchant peut-elle garantir une date de livraison fixe ?
Non, nous ne pouvons pas garantir de date de livraison fixe. Nous faisons de notre mieux pour livrer les commandes rapidement, mais certains facteurs ne dépendent pas de nous. Cela concerne surtout les produits qui ne sont pas en stock (commandes en attente) ou les envois à l'étranger.
Conseils pour vos commandes
- Commandez bien à l'avance pour un événement.
- Faites attention aux délais de livraison indiqués sur le site.
- En cas d'urgence, commandez uniquement des produits en stock.
- En cas de doute, contactez le service client à l'avance.
- Tenez compte des éventuels retards.
Facteurs pouvant entraîner des retards
- Douane : Celtic WebMerchant est basé aux Pays-Bas. Le temps de contrôle douanier pour les envois hors UE est imprévisible.
- Transporteur : Un transporteur peut subir des retards en cas de force majeure. Par exemple, en cas de mauvaises conditions météo ou de forte affluence autour de Noël.
- Jours fériés locaux : ils peuvent retarder votre colis de quelques jours.
Que faire si le colis est en retard ?
Votre colis n'est pas arrivé à temps pour votre événement ? Vous avez alors deux options :
- Vous gardez les produits pour un prochain événement.
- Vous retournez le colis. Vous pouvez aussi refuser le colis à la porte, il sera alors renvoyé à notre entrepôt.