Celtic WebMerchant peut-il garantir une date de livraison fixe ?
Non, nous ne pouvons pas garantir une date de livraison fixe. Nous faisons de notre mieux pour livrer les commandes rapidement, mais il y a des facteurs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Cela s'applique surtout aux produits qui ne sont pas en stock (backorders) ou aux expéditions à l'étranger.
Conseils pour les commandes
- Commandez bien à l'avance pour un événement.
- Faites attention aux délais de livraison sur le site web.
- En cas d'urgence, commandez uniquement des produits en stock.
- En cas de doute, contactez le service client à l'avance.
- Tenez compte des éventuels retards.
Facteurs causant des retards
- Douane : Celtic WebMerchant est basé aux Pays-Bas. Le temps nécessaire pour le contrôle douanier en dehors de l'UE est imprévisible.
- Transporteur : En cas de force majeure, un transporteur peut subir des retards. Des exemples incluent des conditions météorologiques défavorables ou l'affluence autour de Noël.
- Jours fériés locaux : ceux-ci peuvent retarder votre colis de quelques jours.
Que faire si le colis est en retard ?
Le colis n'est pas arrivé à temps pour votre événement ? Vous avez deux options :
- Vous conservez les produits pour un prochain événement.
- Vous retournez le colis. Vous pouvez également refuser le colis à la porte, il retournera alors à notre entrepôt.