Što nije normalno vidjeti na pakiranju prilikom primitka paketa?

Iako naše pakete pripremamo s najvećom pažnjom, put od našeg skladišta do tvoje adrese ponekad može biti grub. Ipak, postoje određene stvari koje nisu normalne i kod kojih moraš odmah poduzeti akciju.

Prilikom primitka svog proizvoda obrati pažnju na sljedeće signale:

1. Otvorena ili poderana ambalaža bez službene trake

Normalno je da carina otvori paket, ali oni ga uvijek ponovno zalijepe službenom carinskom trakom ili trakom dostavne službe.

• Nije normalno: Kutija koja je jednostavno otvorena, čiji su preklopi otpušteni, ili koja je nemarno zalijepljena običnom, prozirnom trakom bez pečata neke institucije. To može upućivati na krađu ili nepažljivo rukovanje.

2. Ozbiljna deformacija ili rupe

Naše kutije su čvrste, ali nisu neuništive.

• Nije normalno: Velike rupe u kartonu kroz koje može stati ruka, ili kutija koja je toliko zgnječena da se oblik proizvoda vidi izvana. Ako je kutija "propuštala", manji dijelovi (kao vijci ili nakit) mogli su se izgubiti.

3. Vlažne mrlje ili miris

Naši proizvodi, osobito čelični mačevi i lančane košulje, osjetljivi su na vlagu.

• Nije normalno: Kutija koja je meka ili natopljena vodom, ili koja ima jak miris plijesni ili gorenja. Vlaga može uzrokovati stvaranje hrđe na tvom proizvodu i prije nego što ga izvadiš iz pakiranja.

4. Zvukovi zveckanja (kod lomljivih predmeta)

Iako koristimo mnogo materijala za punjenje, pošiljka s keramikom ili staklom nikada ne bi trebala zvučati kao "vreća šljunka".

• Nije normalno: Ako blago potreseš paket s lomljivom robom i čuješ zveckanje stakla ili keramike, velika je vjerojatnost da je unutarnja zaštita popustila.

Što učiniti ako primijetiš nešto od navedenog?

Ako primijetiš nešto od navedenoga prilikom dostave na kućnu adresu ili na mjestu preuzimanja:

1. Odmah fotografiraj vanjsku stranu prije nego što otvoriš kutiju.
2. Prijavi štetu dostavljaču: Zatraži da se zabilježi da je paket primljen oštećen.
3. Odbij paket u slučaju sumnje: Ako je šteta očito katastrofalna, možeš odbiti pošiljku. Ona se tada odmah vraća nama.
4. Kontaktiraj nas: Pošalji fotografije i svoja zapažanja našoj korisničkoj službi. Mi ćemo se pobrinuti da se to riješi.

Jesi li primio paket koji izgleda čudno, ali je sadržaj ipak netaknut? Onda srećom nema problema. Pritužbe o tome možeš uputiti dostavnoj službi.