Celtic WebMerchant
Avoid waiting
Status narudžbe i paket
Postupak slanja i status narudžbe
- Možete li fotografirati sadržaj mog paketa prije nego što bude poslan?
- Kako ću znati je li moja narudžba uspješno zaprimljena?
- Što znače pojedini koraci u praćenju uživo (live tracking)?
- Zašto se status moje narudžbe ne mijenja u praćenju uživo?
- Je pošiljka odmah predana dostavnoj službi kada status u praćenju uživo pokazuje "Poslano"?
- Koje e-mailove primam o dostavi svoje narudžbe?
Praćenje e-poruka
- Primili ste e-mail da je Dostava neuspjela. Što to znači?
- Dobio/la sam e-mail da je moj paket dostavljen. Što to znači?
- Primio sam e-poruku da sam propustio pokušaj dostave. Što to znači?
- Primio sam e-poruku da je moj paket na putu. Što to znači?
- Zašto se datum dostave stalno mijenja u praćenju e-pošte od UPS-a?
- Koja je razlika između praćenja uživo i praćenja dostavne službe?
Uvoz i carina
- Kako funkcionira uvoz izvan EU?
- Moja pošiljka već neko vrijeme čeka na carini, mogu li ubrzati taj proces?
- Što se događa ako odbijem platiti troškove uvoza?
- Što trebam učiniti ako sam iznenađen uvoznim pristojbama i nisam znao/znala da Celtic WebMerchant ima sjedište u Europskoj uniji?
- Skladišni troškovi koje naplaćuje carina ili prijevoznik idu na teret vašeg računa.
- Imam pitanje o visini uvoznih pristojbi koje sam morao platiti.
Mjesto preuzimanja
- Što je preuzimno mjesto?
- Kako funkcionira preuzimanje na mjestu preuzimanja?
- Da, možete li vaš paket dostaviti na mjesto preuzimanja? Ako niste sigurni je li ovo pitanje ili izjava - budući da vaš tekst zvuči kao pitanje - evo ispravnog prijevoda: **Mogu li svoj paket dostaviti na mjesto preuzimanja?**
- Što trebam ponijeti kada idem po svoj paket na mjesto preuzimanja?
- Ja, iemand drugi može preuzeti vašu narudžbu na mjestu preuzimanja, ako ima potrebne podatke za preuzimanje (npr. kod za preuzimanje, potvrdu narudžbe ili druge tražene informacije).
- Koliko dugo se moja narudžba čuva prije nego što je preuzmem na mjestu za preuzimanje?
Odstupanje pri dostavi
- Što je dostavna služba i tko je za što odgovoran?
- Što trebam učiniti ako mi u narudžbi nedostaje proizvod?
- Što trebam učiniti ako moj paket stigne puno kasnije od procijenjenog datuma?
- Možete li navesti upute za dostavu (ne kod vrata, kod susjeda, mjesto preuzimanja)?
- Dao/dala sam dopuštenje za ostavljanje pošiljke, a prema podacima za praćenje moj je paket dostavljen, ali ga ne mogu pronaći?
- Što se događa ako nisam kod kuće prilikom dostave?
Pakiranje
- Kako se pakiraju proizvodi Celtic WebMerchanta?
- Što Celtic WebMerchant čini po pitanju održivosti prilikom pakiranja proizvoda?
- Kako je s oštećenjima na pakiranju ili drugom vrpcom za lijepljenje?
- Što nije normalno vidjeti na pakiranju prilikom primitka paketa?
- Zašto se u mojoj pošiljci ne nalazi papirnati otpremni list?
- Koji se proizvodi šalju rasuti/nepakirani?