Hoću li dobiti pravi proizvod ponovno poslan ili će mi iznos biti vraćen?
Objašnjavamo ti obje opcije:
- Zamjenski proizvod: Besplatno ćemo ti poslati ispravan ili novi proizvod.
- Povrat novca: Možeš odabrati da ti se iznos kupnje vrati.
Važne napomene uz tvoj odabir:
- Zaliha: Ako zamjenskog proizvoda nema više na zalihi, u tom slučaju dobivaš povrat novca.
- Cijela narudžba: Ako ti iznos vratimo u cijelosti, a tvoja narudžba se sastojala samo od ovog artikla, tada ti se vraćaju i originalni troškovi dostave.
- Bodovi popusta: Ako si za kupnju koristio/la bodove popusta, oni se kod priznate reklamacije vraćaju natrag na tvoj račun.
- Dodatna rješenja: U nekim slučajevima možemo razmotriti i alternative poput popravka ili djelomičnog povrata novca, ako ipak želiš zadržati proizvod.