Tko plaća troškove povrata u slučaju pogreške web-trgovine?

Kada je riječ o pogrešci s naše strane, poput pogrešno isporučenog proizvoda ili priznate reklamacije, troškove povratne pošiljke snosimo mi.

Ovo funkcionira na sljedeći način:

• Besplatna povratna naljepnica: Ako je reklamacija priznata ili je potrebno vratiti proizvod radi procjene ili popravka, od nas ćeš dobiti besplatnu povratnu naljepnicu.
• Priznata reklamacija je uvjet: Troškove povrata nadoknađujemo samo ako je reklamacija službeno priznata na temelju dostavljenih dokaza, poput fotografija i jasnog objašnjenja.
• Pogrešna isporuka: Jesi li primio proizvod koji se bitno razlikuje od specifikacija ili slika u web trgovini? Tada mi brinemo o besplatnoj povratnoj pošiljci.

Iznimka u slučaju nedovoljnih dokaza: Ako se šteta ili nedostatak ne mogu jasno dokazati slikovnim materijalom, pošiljka podliježe uobičajenom postupku povrata, a troškove slanja snosiš sam.