Tko plaća troškove povrata u slučaju pogreške web trgovine?

Kada je riječ o našoj pogrešci, kao što je pogrešno isporučen proizvod ili priznata reklamacija, troškovi povratne pošiljke su na naš račun.

Ovo funkcionira na sljedeći način:

• Besplatna povratna naljepnica: Ako je reklamacija priznata ili kada je potrebno vratiti proizvod radi procjene ili popravka, od nas ćete dobiti besplatnu povratnu naljepnicu.
• Potrebna priznata reklamacija: Troškovi povrata bit će nadoknađeni samo ako je reklamacija službeno priznata na temelju dostavljenih dokaza, kao što su fotografije i jasno objašnjenje.
• Pogrešna isporuka: Jeste li primili proizvod koji se bitno razlikuje od specifikacija ili slika u webshopu? Tada ćemo osigurati besplatnu povratnu pošiljku.

Iznimka kod nedovoljnih dokaza: Ako se šteta ili kvar ne mogu jasno dokazati slikovnim materijalom, pošiljka potpada pod redovnu proceduru povrata i troškovi slanja su na vlastiti račun.