Let op: az EU-n kívülről nem fogadunk el visszaküldéseket.

A visszaküldési portálon választhatsz:

• Visszaküldési címkét vásárolsz tőlünk
• Saját magad küldöd vissza a csomagot egy általad választott szállítóval

A portálon keresztüli visszaküldés általában olcsóbb, mint a postán keresztüli saját feladás.

A csomagnak az eredeti termékcsomagolásban kell lennie.

Ne használj másik termékhez tartozó csomagolást.

Ezt az alábbiak alapján ellenőrizheted:

• Hasonlítsd össze a csomagoláson lévő terméknevet magával a termékkel
• Hasonlítsd össze a csomagoláson lévő termékkódot a termék címkéjével

Csak használatlan termékeket küldj vissza.

A terméket felpróbálhatod, hogy eldöntsd, meg akarod-e tartani.

Ha a terméken felpróbálás után használat nyomai láthatók,
akkor azt használtnak tekintjük.

Példák a használat nyomaira:

• Erős dohányszag
• Dezodorszag
• Foltok

Ebben az esetben felvesszük veled a kapcsolatot, hogy visszaküldjük a terméket.
A szállítási költségek ekkor téged terhelnek.

Ebben az esetben a vételár nem téríthető vissza.

Visszaküldések feldolgozása

Ha a visszaküldést helyesen adod fel, azt a raktárunkba történő beérkezéstől számított 2 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés azonnal létrejön, amint feldolgozzuk a visszaküldésedet. Néha nagyobb a forgalom, vagy munkatársaink betegek. Ilyenkor ez 1-3 munkanappal tovább tarthat.

Visszatérítés

Az összeget a Shopify Payments fizetési platformunkon keresztül térítjük vissza.

A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal kapod vissza, amellyel fizettél.

Néhány munkanapba telhet, mire a Shopify Payments feldolgozza a visszatérítést.

Ezután az összeg ismét megjelenik a számládon.

E-mail értesítés

Amint megkaptuk a visszaküldésedet és létrehoztuk a visszatérítést, e-mailt kapsz erről.