A csomagom állapota "kézbesítve" a nyomkövető linken, de nem kaptam meg semmit?

Het is erg vervelend als de tracking aangeeft dat je pakket is bezorgd, maar je hebt het niet in handen. Geen zorgen, vaak is het pakket wel in de buurt.

Mit tegyek azonnal?

• Nézd meg a szomszédoknál: Sok esetben a futár a szomszédoknál adta le a csomagot, hogy elkerülje, hogy vissza kelljen vinnie a raktárba. Előfordul, hogy a futár elfelejt cetlit hagyni a postaládádban.
• Nézz körül a házad körül: Nézd meg a "biztonságos helyeket", például a papírkosárban, egy virágcserép mögött, a fészerben vagy egy fedett helyen.
• Várj egy kicsit: Néha a futárok időt takarítanak meg azzal, hogy az összes csomagot előre "kézbesítettként" szkennelik be, miközben azok még a furgonban vannak. Ilyenkor a csomagot gyakran mégis kézbesítik néhány órán belül (vagy a következő munkanapon).

Aláírás történt az átvételről (Aláírás)

Ha a nyomkövetésben olyan aláírás szerepel, amely nem a tiéd:

• Nézd meg az aláírást: A futárszolgálat nyomkövető linkjében gyakran láthatod az átvevő nevét vagy aláírását. Felismered egy háztársad vagy szomszédod nevét?
• Az átvétel tagadása: Egyáltalán nem ismered fel az aláírást? Ebben az esetben azonnal vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal. Ők ellenőrizhetik a szkennelés GPS-helyzetét, hogy megnézzék, valóban a te címeden járt-e a futár.

Nincs szükség aláírásra

Ha a terméked esetében nem volt szükség aláírásra:

• Postaláda: Ellenőrizd, hogy a csomag befér-e a postaládába, és hogy esetleg nem szorult-e be oda.
• Kézbesítési fotó: Egyes futárszolgálatok fotót készítenek arról a helyről, ahol a csomagot hagyták. Ezt a fotót gyakran megtalálhatod a nyomkövető linkben.

A csomag még mindig nem található

Ha 24 óra elteltével a csomag még mindig nem került elő, és a szomszédoknál sincs?

1. Először jelentsd a futárszolgálatnak: Ők közvetlenül fel tudják venni a kapcsolatot a sofőrrel, így gyorsan eredményt érhetsz el.
2. Nem sikerült megoldania a problémát a futárszolgálatnak, vagy azt állítják, hogy a csomagot mégis kézbesítették? Vedd fel velünk a kapcsolatot, és magyarázd el a helyzetet a lehető legjobban, azt is add meg, hogy milyen kapcsolatfelvételed volt már a futárszolgálattal.

Vizsgálat: A futárszolgálattal együtt megvizsgáljuk, hol ment félre a folyamat. Ha megállapítást nyer, hogy a csomag véglegesen elveszett, gondoskodunk a kártérítésről.