Kaptam egy e-mailt, hogy kihagytam egy Kézbesítési kísérletet. Mit jelent ez?
Előfordulhat, hogy a futár az ajtód előtt állt, de nem tudta kézbesíteni a csomagot. Az "Kézbesítési kísérlet sikertelen" státusz azt jelenti, hogy a szállító megpróbálta átadni a küldeményt, de nem volt senki, aki átvegye. Erről e-mailt kapsz tőlünk.
Mi történik most?
Ne aggódj, a rendelésed még mindig úton van feléd. A legtöbb esetben a futár a következő munkanapon újabb kézbesítési kísérletet tesz. Néha a csomagot az első kísérlet után közvetlenül egy átvételi pontra (például egy UPS Access Point) viszik, hogy akkor vedd át, amikor neked megfelel.
Fontos: Csak UPS küldemények esetén
Jelenleg ezt a konkrét e-mail frissítést csak UPS által szállított küldemények esetén küldjük. Más szállítót használsz? Ebben az esetben nem kapsz tőlünk e-mailben értesítést erről a státuszról, de a szállító Track & Trace oldalán találod meg az információkat és utasításokat a sikertelen kézbesítésről, vagy esetleg közvetlenül a szállítótól kapod meg ezt az e-mailt.
Rendelés több csomagban
Nagy rendelést adtál le? Vedd figyelembe, hogy több csomagban is elküldhették.
Lehetséges, hogy a csomagokat különböző időpontokban kézbesítik.
Ha egy csomagra értesítést kapsz a sikertelen kézbesítési kísérletről, előfordulhat, hogy a többi csomagot még aznap (vagy éppen később) kézbesítik.
A szállító Track & Trace oldalán pontosan láthatod, hány csomagból áll a küldeményed, és mi a státusza az egyes csomagoknak.
Kérdéseid vannak a kézbesítési idővel kapcsolatban?
A legfrissebb információkért a következő kézbesítési időpontról vagy a kézbesítési hely módosításáról a legjobb, ha közvetlenül a szállítóval veszed fel a kapcsolatot. Ők rendelkeznek a legfrissebb adatokkal a sofőrről és a helyi válogatóközpontról.
Tipp: Tartsd kéznél a Track & Trace számot, amikor kapcsolatba lépsz a szállítóval a gyors ügyintézés érdekében.
Késés az információszolgáltatásban
Előfordulhat, hogy ezt az e-mailt csak jóval azután kapod meg, hogy a futár valóban az ajtódnál járt. Néha késés van a szállító (például UPS) rendszere és az áruházunk háttérrendszere közötti digitális kapcsolódásban. A rendszerek időközönként cserélik az adatokat, így az automatikus e-mail néha csak később kerül kiküldésre.
Figyelem: A szállító közvetlen Track & Trace oldalán található információk mindig a legfrissebbek. Ha az e-mailt olyan időpontban kapod meg, amikor a kézbesítési kísérlet már régen történt, javasoljuk, hogy közvetlenül a Track & Trace linket nézd meg a csomagod aktuális helyzetéért vagy a következő kézbesítési kísérlet státuszáért.