Mit tegyek, ha rossz e-mail-címet adtam meg, és ezért nem kapok követési e-maileket?
Ha véletlenül rossz e-mail-címet adtál meg, semmi gond. Ezt egyszerűen meg tudjuk oldani neked.
Mivel az élő nyomkövetési linket és a szállító cég frissítéseit a megadott címre küldjük, fontos, hogy ezt mihamarabb módosítsuk. Kövesd az alábbi lépéseket:
- Vedd fel velünk a kapcsolatot: Küldj nekünk üzenetet chaten vagy e-mailben. Add meg a teljes neved, a helyes e-mail-címet, valamint (ha még tudod) a rendelési számot.
- Ellenőrzés a részünkről: Megkeressük a rendelésedet a rendszerünkben, és manuálisan módosítjuk az e-mail-címet.
- Újraküldés: Amint a cím javításra került, ismét elküldjük neked az élő nyomkövetési e-mailt a helyes címre. Ettől a pillanattól kezdve újra megkapod az automatikus frissítéseket a terméked útjáról is.
Honnan tudom, hogy hibás az e-mail-címem?
Ha közvetlenül a rendelés leadása után nem kaptál rendelés-visszaigazolást (és az a spam mappádban sincs), akkor nagy a valószínűsége, hogy elírás csúszott az e-mail-címbe.
Van fiókod?
Ha a rendelés leadásakor létrehoztál egy fiókot, akkor bejelentkezhetsz vele az adataid ellenőrzéséhez és a rendelésed állapotának megtekintéséhez. A nyomkövetési információ ugyanis ott is frissül, függetlenül attól, hogy az e-mail-cím helyes-e.