A csomagom postai vizsgálat alatt áll, de határidőm van, mit tegyek?

Ha valóban rövid időn belül szükséged van a termékre, és nem tudsz várni a vizsgálat eredményére, a következőket javasoljuk:

• Újrarendelés: Újra megrendelheted a terméket a webshopon keresztül. Az új rendelést azonnal elküldjük (amennyiben raktáron van), így időben megkapod a határidő előtt.
• Kettős átvétel: Ha az első csomag a vizsgálat során mégis megérkezik, akkor kétszer lesz nálad a termék. Az extra csomagot visszautasíthatod az ajtónál, vagy később visszaküldheted nekünk.
• Visszatérítés: Amint a vizsgálat lezárul, és az első csomagot hivatalosan "elveszettnek" nyilvánítják, vagy visszaküldik nekünk, az első rendelés vételárát azonnal visszatérítjük neked.

Miért nem küldhet a Celtic WebMerchant azonnal új csomagot? 

Megértjük, hogy ez nehézséget okozhat határidő esetén, de követnünk kell a kézbesítési szolgáltatás hivatalos útját. Ha azonnal új csomagot küldünk, és a régi mégis megérkezik, adminisztratív és készletproblémák merülhetnek fel. Ha magad rendeled újra, a leggyorsabb utat választod a határidő eléréséhez, miközben mi a háttérben megoldjuk az elveszett küldemény problémáját.

Mi van, ha a határidő már lejárt? 

Ha a vizsgálat az eseményed után zárul le, és a csomag mégis megérkezik, természetesen azonnal visszaküldheted a csomagot. Kérjük, jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak, hogy tisztában legyünk a helyzettel.