A csomagommal kapcsolatban postai vizsgálat van folyamatban, de van egy határidőm, mit tegyek most?

Ha valóban rövid időn belül szükséged van a termékre, és nem tudsz várni a vizsgálat eredményére, a következőt javasoljuk:

• Újra megrendelés: A terméket újra megrendelheted a webshopon keresztül. Ezt az új rendelést azonnal elküldjük (amennyiben raktáron van), hogy időben megkapd a határidődre.
• Duplán megkapott csomag: Ha az első csomag a vizsgálat alatt mégis kiszállításra kerül, akkor a terméket duplán fogod megkapni. Ebben az esetben visszautasíthatod az extra csomagot az ajtóban, vagy később visszaküldheted azt hozzánk.
• Visszatérítés: Amint a vizsgálat lezárult, és az első csomagot hivatalosan „eltűntnek” nyilvánították, vagy az visszaérkezett hozzánk, azonnal visszautaljuk az első rendelés vételárát.

Miért nem küldhet a Celtic WebMerchant azonnal egy új csomagot?

Megértjük, hogy ez nehéz helyzet egy határidő közelében, de követnünk kell a szállítási szolgáltató hivatalos eljárását. Ha azonnal küldenénk egy új csomagot, és a régi mégis kiszállításra kerülne, az adminisztratív és készletkezelési problémákat okozna. Azáltal, hogy magad rendelsz újra, a leggyorsabb módon éred el a határidődet, míg mi a háttérben megoldjuk a hiányzó szállítással kapcsolatos problémát.

Mi történik, ha a határidőm már lejárt?

Ha a vizsgálat lezárása után, hogy az eseményed már megtörtént, a csomagot mégis kiszállítják, természetesen azonnal visszaküldheted azt. Kérjük, ezt jelezd ügyfélszolgálatunknak, hogy tudjunk a helyzetről.