Mit tegyek, ha nem kaptam nyomkövetési kódot?

Előfordulhat, hogy nem találod azonnal a nyomkövetési kódot. A következő lépéseket teheted meg, hogy mégis megtaláld az információt:

• Ellenőrizd a spam mappát: A szállítási visszaigazolást és a nyomkövetési kódot tartalmazó e-mail néha a levélszemét (spam) mappába kerül.
• Ellenőrizd az e-mailcímedet: Nézd meg alaposan, hogy azt az e-mailcímet használod-e, amelyet a Celtic WebMerchant-nál történő rendelés során is megadtál.
• Jelentkezz be a fiókodba: Létrehoztál egy fiókot a rendelés során? Ebben az esetben jelentkezz be a weboldalunkon. A fiókod áttekintésében megtalálod a track & trace-információt a rendelésednél.

Mikor készül el a nyomkövetési kód?

A kódot csak akkor kapod meg, amikor a terméked becsomagolásra került, és a szállítási címke kinyomtatásra kerül.

• Hétvégén vagy ünnepnapon rendeltél? Ebben az esetben a kód csak a következő munkanapon készül el.
• Hosszabb szállítási idejű termékeket rendeltél? Ebben az esetben a nyomkövetési kódot csak akkor kapod meg, amikor a termékek megérkeztek a raktárunkba, és becsomagolásra kerülnek.

Mi van, ha még mindig nem találom a kódot?

Ha egy munkanap elteltével még sincs kódod, és az sem a fiókodban, sem a spam mappában nem található, akkor lehet, hogy hiba van az e-mailcímedben. Ezt le tudjuk ellenőrizni számodra, és az információt manuálisan elküldjük a megfelelő címre.