Mit tegyek, ha nem kaptam nyomkövetési kódot?

Előfordulhat, hogy nem találod meg azonnal a nyomkövetési kódot. Az alábbi lépéseket követheted az információk megkereséséhez:

• Ellenőrizd a spam mappát: Az e-mail a szállítási visszaigazolással és a nyomkövetési kóddal néha a kéretlen levelek (spam) mappájába kerül.
• Ellenőrizd az e-mail címedet: Nézd meg alaposan, hogy azt az e-mail címet használod-e, amelyet a rendelés során megadtál a Celtic WebMerchant-nál.
• Lépj be a fiókodba: Létrehoztál egy fiókot a rendelés során? Akkor lépj be a weboldalunkra. A fiók áttekintésében megtalálod a rendelésed nyomkövetési információit.

Mikor készül el a nyomkövetési kód?

A kódot csak akkor kapod meg, amikor a terméked be van csomagolva és a szállítási címke ki van nyomtatva.

• Hétvégén vagy ünnepnapon rendeltél? Akkor a kód csak a következő munkanapon készül el.
• Hosszabb szállítási idejű termékeket rendeltél? Akkor a nyomkövetési kódot csak akkor kapod meg, amikor a termékek megérkeznek a raktárunkba és be vannak csomagolva.

Mi van, ha még mindig nem találom a kódot?

Ha egy munkanap elteltével még mindig nincs kódod, és az nem található a fiókodban vagy a spam mappában, akkor lehet, hogy hibás az e-mail cím. Ezt ellenőrizhetjük számodra, és az információt kézzel elküldhetjük a megfelelő címre.