Honnan tudom, melyik futárszolgálat szállítja ki a csomagomat?
A pénztári folyamat során te választod ki, melyik szállítási szolgáltatót szeretnéd használni. A rendelésed után a következő módokon tudod ezt ellenőrizni:
- Élő nyomkövetési link: A rendelésed után rögtön küldünk egy e-mailt egy linkkel. Ha rákattintasz ezen a linkre, láthatod, melyik szállítási szolgáltatót választottad ki.
- A szállítási szolgáltató e-mailjei: Attól a pillanattól, hogy a csomagodat becsomagoltuk, a szállítási szolgáltató veszi át a kapcsolattartást. Ezután a szállítási szolgáltatótól (például PostNL, DPD vagy GLS) kapsz e-maileket a kiszállítás állásáról.
Kitől kapok információt a kiszállításról?
Két fél tájékoztat téged:
- Celtic WebMerchant: Mi küldünk neked információt a termék becsomagolásáról a raktárunkban.
- A szállítási szolgáltató: Ők küldenek neked információt a csomag útjáról a lakóhelyedig, valamint a kiszállítás időpontjáról.
Mit tegyek, ha nem kaptam e-mailt a szállítási szolgáltatótól?
Ha a csomagod állapota „Elküldve”, de még nem kaptál üzenetet a szállítási szolgáltatótól, ellenőrizd a spam mappádat. Előfordulhat, hogy a szállítási szolgáltatónak még be kell szkennelnie a csomagot az elosztóközpontjában. A szállítási szolgáltató első e-mailje általában a küldés utáni éjszaka érkezik meg.