A garancia kiterjed-e az intenzív használatból (például re-enactment harcokból) eredő károkra?

Nem, az intenzív használat során keletkezett károk, mint például a re-enactment harcok, nem tartoznak a garancia alá. A Celtic WebMerchantnál egyértelmű különbséget teszünk gyártási hiba és felhasználói kár között:

• Gyártási hiba (Garancia): Ezek olyan hibák, amelyek közvetlenül a gyártási folyamatból erednek, mint például hajszálrepedések, fémfáradás vagy szerkezeti hibák. Ezek a hibák már az intenzív használat előtt is jelen vannak a termékben.
• Felhasználói kár (Nincs garancia): Ez olyan kár, amely a termék használatának módjából ered. Re-enactment kardoknál a pengén keletkező sorják az acél-acél érintkezés miatt a használat normális következményei, ezért ezek a normál kopás vagy felhasználói kár kategóriájába tartoznak.
• Páncél és becsapódás: Páncéloknál is igaz, hogy a fegyvereket gyakran kifejezetten kárt okozásra tervezték. A harcok során bekövetkező becsapódásból eredő kárt ezért nem fedezi a garancia.
• Kopás: Minden tárgynak van egy használati időszaka, amely alatt a használat során kopik. A szegecsek, bőrmunkák vagy a penge kopása intenzív harcok során ebbe a normál kopási kategóriába tartozik.

Amikor garanciaigényt nyújtasz be, ezért fontos, hogy pontosan elmagyarázd, milyen körülmények között használtad a terméket, és mikor fedezted fel a hibát. Ezután megvizsgáljuk, hogy a hiba anyaghibának vagy a használat intenzitásának tudható-e be.

A bejelentés következetessége
Ellenőrizzük, hogy a beküldött képanyag megegyezik-e a használat leírásával. Ha azt tapasztaljuk, hogy a fotók nem egyeznek meg a leírásoddal, elutasíthatjuk a garanciaigényt. Ha például azt állítod, hogy a kardot csak egyszer használtad, de a penge teljesen tele van sorjákkal, ez nem hihető egy gyártási hiba kontextusában.