Mi történik, ha egy ideig várok a kár vagy a hibás termék bejelentésével?

Fontos, hogy a hibás vagy rosszul szállított terméket minél hamarabb jelezd nekünk. Ha túl sokáig vársz, az hatással lehet a kárigényed kezelésére:

• Jogvesztés: Ha a terméket használatba veszed, miután felfedezted a hibát, ezt úgy tekintjük, hogy elfogadtad az állapotát. Az első használat után jelentett károkat általában már nem lehet szállítási vagy gyártási hibaként igényelni.
• Bizonyítási teher: Minél tovább vársz, annál nehezebb lesz bizonyítani, hogy a hiba gyártási hiba, és nem a saját használatból vagy környezeti tényezőkből, például rozsdásodásból vagy bőr kiszáradásából ered.
• Bejelentési határidő: Javasoljuk, hogy a károkat vagy eltéréseket ésszerű időn belül, lehetőleg két hónapon belül jelentsd be a felfedezés után. Minél gyorsabb vagy, annál könnyebben találunk megfelelő megoldást.
• További használat tilalma: Nem használhatod tovább a terméket, miután észlelted a kárt. A felfedezés utáni használat befolyásolhatja az eredeti kárt, ami a garanciaigény elutasításához vezethet.

Mit kell azonnal tenned? 

Amint felfedezed a problémát, küldj nekünk fényképeket vagy videókat, amelyek egyértelműen bemutatják a problémát, valamint egy magyarázatot arról, hogy mikor fedezted fel és hogyan használtad a terméket. Mi gondoskodunk a megfelelő megoldásról.