Rossz terméket kaptam, mit tegyek?

Ha egy másik terméket kapott, mint amit rendelt, az hibás szállításnak minősül. A Celtic WebMerchant-nál természetesen a lehető leghamarabb megoldjuk ezt az Ön számára.

Kövesse ezeket a lépéseket a bejelentéshez:

• Készítsen fényképeket: Készítsen tiszta fényképeket a kapott termékről, a terméken lévő vonalkódokról és a csomagolási listáról/csomagolásról. Ez segít nekünk kideríteni, mi történt pontosan a raktárunkban.
• Azonnal lépjen kapcsolatba velünk: Jelentse be a hibás szállítást közvetlenül nekünk. Adja meg a rendelési számát, és csatolja a fényképeket.
• Tartsa meg a terméket használatlanul: Ne használja a rosszul szállított terméket. Amint elkezdi használni a terméket, azt úgy tekintjük, hogy elfogadta az állapotát.
• Visszaküldés és csere: Ha megállapítjuk, hogy valóban hiba történt, ingyenes visszaküldési címkét küldünk Önnek a hibás termék visszaküldéséhez. Amint a visszaküldés feldolgozásra kerül, vagy a követelést elismerjük, visszatérítjük a pénzt, vagy gondoskodunk arról, hogy a megfelelő termék eljusson Önhöz.

Jó tudni: A történelmi replikák esetében (mint például kézzel készített kardok, kerámiák vagy bőráruk) kisebb eltérések lehetnek a színben vagy a kidolgozásban a weboldalon található fotóhoz képest. Ez a kézműves jelleg része. Csak akkor beszélünk hibás szállításról, ha a termék lényegesen eltér a webshopban található specifikációktól vagy képektől.