Ki fizeti a visszaküldési költségeket a webshop hibája esetén?

Amikor a hiba a mi oldalunkon van, például egy rosszul szállított termék vagy egy elismert igény esetén, a visszaküldés költségeit mi álljuk.

Ez a következőképpen működik:

• Ingyenes visszaküldési címke: Ha egy igényt elismernek, vagy ha szükséges a termék visszaküldése értékelés vagy javítás céljából, ingyenes visszaküldési címkét biztosítunk.
• Elismert igény szükséges: A visszaküldési költségeket csak akkor térítjük meg, ha az igényt hivatalosan elismerik a benyújtott bizonyítékok, például fényképek és egyértelmű magyarázat alapján.
• Hibás szállítás: Olyan terméket kapott, amely lényegesen eltér a webáruházban megadott specifikációktól vagy képektől? Ebben az esetben gondoskodunk a költségmentes visszaküldésről.

Kivétel elégtelen bizonyíték esetén: Ha a kár vagy hiba nem bizonyítható egyértelműen képi anyaggal, a küldemény a szokásos visszaküldési eljárás alá esik, és a szállítási költségek a vásárlót terhelik.