Mi történik, ha egy ideig várok a károsodás vagy a hibás termék bejelentésével?

Fontos, hogy egy hibás vagy hibásan szállított terméket a lehető leggyorsabban jelezz felénk. Ha túl sokáig vársz, ez befolyásolhatja a panaszod kezelését:

• Jog elvesztése: Ha a hiba felfedezése után is használatba veszed a terméket, ezt annak elfogadásaként tekintjük, olyan állapotban, amilyenben van. A csak az első használat után jelzett kárt általában már nem lehet szállítási vagy gyártási hibaként érvényesíteni.
• Bizonyítási teher: Minél tovább vársz, annál nehezebb bizonyítani, hogy a hiba gyártási hiba, és nem a saját használat vagy környezeti tényezők, mint rozsdásodás vagy a bőr kiszáradása, okozták.
• Bejelentési határidő: Azt tanácsoljuk, hogy a kárt vagy eltérést a felfedezéstől számított ésszerű időn belül jelezd, lehetőleg két hónapon belül. Minél hamarabb jelzed, annál könnyebben találunk megfelelő megoldást.
• Ne használd tovább: A kár észlelése után nem szabad tovább használnod a terméket. A felfedezés utáni további használat befolyásolhatja az eredeti kárt, ami a garanciális igény elutasításához vezethet.

Mit kell azonnal tenned?

Amint felfedezed a problémát, küldj nekünk fotókat vagy videókat, amelyek egyértelműen mutatják a problémát, valamint egy magyarázatot arról, hogy mikor fedezted fel, és hogyan használtad a terméket. Ezután gondoskodunk a megfelelő megoldásról.