Kaptam egy hibás terméket, mit tegyek most?

Ha egy másik terméket kaptál, mint amit rendeltél, ez hibás szállításnak minősül. A Celtic WebMerchantnál ezt természetesen a lehető leggyorsabban megoldjuk számodra.

Kövesd ezeket a lépéseket a bejelentés megtételéhez:

• Készíts fotókat: Készíts éles fotókat a kapott termékről, a terméken lévő vonalkódokról és a szállítólevélről/csomagolásról. Ez segít nekünk kideríteni, mi ment pontosan rosszul a raktárunkban.
• Vedd fel velünk azonnal a kapcsolatot: Jelentsd nekünk azonnal a hibás szállítást. Add meg ehhez a rendelésszámodat, és küldd el a fotókat.
• Ne használd a terméket: Ne használd a hibásan szállított terméket. Amint egy cikket használatba veszel, azt úgy tekintjük, hogy elfogadtad annak állapotát.
• Visszaküldés és csere: Ha megállapítjuk, hogy valóban hiba történt, ingyenes visszaküldési címkét kapsz tőlünk a hibás termék visszaküldéséhez. Amint a visszaküldést feldolgoztuk vagy a panaszt elismertük, visszatérítjük az összeget, vagy gondoskodunk arról, hogy a megfelelő termék eljusson hozzád.

Jó tudni: Történelmi replikák esetén (mint például kézzel készített kardok, kerámia vagy bőráruk) apró eltérések előfordulhatnak a színben vagy a kidolgozásban a weboldalon látható fotóhoz képest. Ez a kézműves jelleghez tartozik. Csak akkor beszélünk hibás szállításról, ha a termék lényegesen eltér a specifikációktól vagy a webáruházban látható képektől.