Ki fizeti a visszaküldés költségeit a webáruház hibája esetén?

Amennyiben a hiba a mi részünkről merül fel, például téves termékszállítás vagy elismert reklamáció esetén, a visszaküldés költségeit mi álljuk.

Ez a következőképpen működik:

• Ingyenes visszaküldési címke: Ha egy reklamációt elismerünk, vagy szükséges a termék visszaküldése értékelés vagy javítás céljából, ingyenes visszaküldési címkét küldünk neked.
• Elismert reklamáció szükséges: A visszaküldési költségeket csak akkor térítjük meg, ha a reklamációt hivatalosan elismertük a benyújtott bizonyítékok, például fényképek és egyértelmű magyarázat alapján.
• Téves szállítás: Olyan terméket kaptál, amely lényegesen eltér a webshopban megadott specifikációktól vagy képektől? Ebben az esetben mi gondoskodunk az ingyenes visszaküldésről.

Kivétel elégtelen bizonyíték esetén: Ha a kár vagy hiba nem igazolható egyértelműen képi anyaggal, a küldemény a szokásos visszaküldési eljárás alá esik, és a szállítási költségek a saját terhedre esnek.