Miért fizetek € 15-öt és szállítási költséget az EU-n kívüli visszaküldés esetén?
Amikor az Európai Unión kívülről (Non-EU) küldesz vissza egy rendelést, két különböző típusú költséggel találkozol: a szállító szállítási költségei és a mi vámkezelési költségeink.
Mivel ez két különálló folyamat, ezeket külön számoljuk el. Az alábbiakban pontosan elmagyarázzuk, hogyan működik ez.
1. A szállítási költségek (a szállítódnak)
Az EU-n kívüli visszaküldésekhez a Consumer own shipment opciót kínáljuk. Ez azt jelenti, hogy te magad választasz egy helyi csomagszolgáltatót (mint például a FedEx, DHL, UPS vagy a nemzeti postaszolgálatod), és átadod nekik a csomagot.
Miért fizeted ezt? Ezek a fizikai szállítási költségek, hogy a csomagot az országodból a hollandiai raktárunkba szállítsák.
Kinek fizeted ezt? Közvetlenül a választott szállítónak a leadáskor vagy a szállítási címke létrehozásakor.
2. A 15 € pótdíj (a visszaküldési portálunkon keresztül)
Az Európai Unióba érkező küldeményeket kötelezően a holland vámhatóságoknak kell vámkezelniük.
Miért fizeted ezt? Importőrként szembesülünk az adminisztratív vámkezelési költségekkel, a vámokmányok feldolgozásával és az importdokumentumok kötelező kezelésével, hogy igazoljuk, hogy visszaküldésről van szó. A 15 € pótdíj fedezi ezeket az adminisztratív vámkezelési költségeket.
Kinek fizeted ezt? Közvetlenül a Celtic WebMerchant-nak a visszaküldési portálunkon keresztül, amikor bejelented a visszaküldést. (Nem jelentetted be előre a visszaküldést? Akkor ezt a 15 €-t utólag levonjuk a visszatérítésedből).
Így kerülheted el a további késedelmet vagy további vámköltségeket
Annak érdekében, hogy a vámkezelés zökkenőmentesen menjen, és ne számítsanak fel véletlenül még egyszer behozatali vámokat:
Ragaszd a vámnyomtatványt (CN22/CN23) a külső oldalra, és egyértelműen jelöld meg a "Returned Goods" / "Retourgoederen" négyzetet.
Add hozzá az eredeti számlát a dobozba.
Ezekkel a dokumentumokkal a vámhatóság tudni fogja, hogy visszaküldésről van szó, így a visszaküldésed további késedelem nélkül kerül feldolgozásra a raktárunkban!