Chi paga i costi di restituzione in caso di errore del negozio online?

Quando si tratta di un nostro errore, come un prodotto consegnato erroneamente o un reclamo riconosciuto, i costi di reso sono a nostro carico.

Funziona come segue:

• Etichetta di reso gratuita: Se un reclamo viene riconosciuto o se è necessario restituire il prodotto per valutazione o riparazione, riceverai da noi un'etichetta di reso gratuita.
• Richiesta di reclamo riconosciuta: I costi di reso vengono rimborsati solo se il reclamo è ufficialmente riconosciuto sulla base delle prove fornite, come foto e una spiegazione chiara.
• Consegna errata: Hai ricevuto un prodotto che differisce sostanzialmente dalle specifiche o dalle immagini nel negozio online? Allora ci occuperemo di un reso gratuito.

Eccezione in caso di prove insufficienti: Se un danno o un difetto non può essere chiaramente dimostrato con materiale visivo, la spedizione rientra nella normale procedura di reso e le spese di spedizione sono a carico del cliente.