Mano grąžinimas rodomas kaip „pristatyta“, tačiau jūs nieko negavote. Ką daryti?

Pirmiausia patikrink siuntos sekimo informaciją.

Ar siunta buvo pristatyta kaimynams arba į atsiėmimo punktą?

Praneškite mums apie tai. Mes galime atsiimti siuntą iš ten.

Ar grąžinai siuntą ne tai įmonei?

Mes negalime tau padėti, susisiek su atitinkama įmone.

Ar siunta buvo pristatyta ir ar yra gavimo patvirtinimas?

Atsiųsk mums gavimo patvirtinimą. Mes patikrinsime, ar jis teisingas (žinomas vardas ir realistiškas laikas). Jei siuntos negalėjome gauti mes ir ją siuntei naudodamas mūsų etiketę, pradėsime tyrimą pas vežėją. Pinigus atgausi, kai tyrimas bus baigtas.
Jei siuntei naudodamas savo etiketę, gali susisiekti su vežėju.

Ar siunta buvo pristatyta, bet nėra gavimo patvirtinimo ir siuntei naudodamas savo etiketę?

Tokiu atveju mes negalime tau padėti. Gavimas nebuvo patvirtintas parašu. Susisiek su vežėju ir paprašyk pradėti tyrimą. Pinigus atgausi, jei tyrimo metu paaiškės, kad siunta yra pamesta.

Ar grąžinai siuntą naudodamas mūsų grąžinimo etiketę?

Mes pradėsime tyrimą pas vežėją.
Grąžinimas dar nebus atliktas, nes siunta gali būti sugrąžinta tavo adresu.
Kai tyrimas bus baigtas ir paaiškės, kad siunta pamesta, mes grąžinsime sumą.

Tyrimas gali užtrukti kelias savaites.