Kuo skiriasi grąžinimas, žala / neatitiktis ir garantija?
Grąžinimas
Grąžinimas reiškia, kad produktą siunčiate atgal, nes po pirkimo jis nėra toks, kokio tikėjotės.
Tai gali būti, pavyzdžiui:
- Vis dėlto nenorite pasilikti produkto
- Produktas nuvilia
- Jis atrodo kitaip nei nuotraukoje
- Dydis netinka
- Apdaila nuvilia
Pažeidimas / neatitikimas
Tai reiškia, kad produktas yra pažeistas arba neatitinka to, ko galėjote tikėtis.
Priežastis gali būti gamybos defektas arba transportavimas.
Pavyzdžiai:
- Detalė atsilaisvinusi
- Produktas pristatytas pažeistas
- Produktas turi gamybos defektą
- Drabužio matmenys neatitinka dydžių lentelės
Garantija
Garantija reiškia, kad naudojant produktą paaiškėja, jog jis yra nekokybiškas.
Pavyzdys:
- Naudojant kalavijo ašmenyse atsiranda plaukelio storio įtrūkimas